Prodice的准确含义是（）。
A、产品与客户服务
B、企业与客户服务
C、销售商与客户服务
D、供应商与客户服务
客户服务管理员的主要权限和职能是（）。
A、录入和删除客户服务操作员信息
B、设定超级客户服务坐席
C、设定普通客户服务坐席的服务时间
D、对客户服务操作员密码进行初始化
客户服务根据客户生命周期分为以下几种（）。
A、潜在期客户服务
B、开发期客户服务
C、成长期客户服务
D、成熟期客户服务
E、衰退期客户服务
F、终止期客户服务
客户服务首先要做到()。
A．客户服务要周到
B．保持热情的服务态度
C．客户服务要优质
D．诚实信用