客服中心按照业务类别不同，分为（）
A、综合客户服务中心
B、单一客户服务中心
C、多点客户服务中心
D、单点客户服务中心
单位结算卡解挂的路径是（）.
A、客户服务-签约-对公购物车
B、客户服务-查冻挂扣密-解挂-单位结算卡
C、客户服务-借记卡-开/换/销/领-单位结算卡
D、客户服务-签约-对私购物车
从服务对象角度看，服务于所有客户的业务咨询、交易办理、投诉建议处理和客户关怀等，称为（）
A、综合客户服务中心
B、单一客户服务中心
C、呼入式客户服务中心
D、混合型客户服务中心
对于物流客户服务而言，订单完整率属于其中的（）的内容
A、客户服务表现的衡量
B、客户服务是动态的
C、客户服务的哲学
D、以上都不对
以下95599客户服务中心说法不正确的是（）
A、95599客户服务中心服务对象均是外部客户
B、95599客户服务中心提供全天候、一站式服务
C、95599客户服务中心与营业网点、客户经理等客户服务渠道一起构成农业银行客户服务体系
D、95599客户服务中心遵循多站式客户服务原则