随着导游人员数量的增加以及大众旅游活动的发展,导游服务呈现出以下发展趋势()
A、导游服务人性化
B、导游讲解内容趣味化
C、导游语种多样化
D、导游服务内容复杂化
E、导游服务的影响社会化
大众旅游时期导游服务的主要特征有( )。
A、导游职业自由化
B、导游服务商品化
C、导游服务规范化
D、导游职业个性化
导游服务是旅行社核心竞争力的重要组成部分,主要有以下几方面的体现()。
A、导游服务体现旅行社的服务水平和质量
B、导游服务在旅行社业务中具有核心地位
C、导游服务是旅行社完成旅游服务的根本保证
D、导游服务是旅行社之间相互竞争的焦点
E、导游服务是旅行社改进产品的主要途径
散客导游服务就是旅行社按照散客的要求提供的各项导游服务,主要有()。
A.旅游咨询服务
B.单项委托服务
C.用餐服务
D.选择性导游服务
导游服务作为旅游产品的组成部分,已经成为旅游经营的一项重要内容,这体现了( )。
A、导游职业自由化
B、导游服务专业化
C、导游服务商品化
D、导游服务规范化