企业信用管理的特点有().
A.企业信用管理隶属于战略管理的范畴
B.企业信用管理是一种基于不对称信息的不确定管理
C.企业信用管理是一种风险管理
D.企业信用管理是一种集成管理
支持企业以信用方式进行交易的制度的特点有（）。
A、完善齐全的信用管理立法制度
B、信用文化发达，讲究信用蔚然成风
C、开放准确可靠的信息数据
D、优质周到的信用服务商
E、严格有效的信用管理惩罚机制
决于客户申诉的处理，以下说法不对的是（）.
A、信用管理人员应在最快时间内处置客户的申诉，否则将导致问题的升级
B、处理客户的申诉需要山专门的人员负责，其他员工可以不必做出反应
C、任何一个小问题都可能造成客户的申诉，有些可能只是客户发泄不满的举动
D、信用管理人员应始终保持良好的心态与客户进行沟通
在绝大多数的建立信用管理专业法律的发达国家，都设有信用管理专业法律涉及保护企业法人。
A、对
B、错
企业销售流程是（）
A、销售计划管理、客户开发与信用管理、销售定价、订立销售合同、发货、收款、客户服务和会计系统控制等环节
B、客户开发与信用管理、销售计划管理、销售定价、订立销售合同、发货、收款、客户服务和会计系统控制等环节
C、销售计划管理、销售定价、客户开发与信用管理、订立销售合同、发货、收款、客户服务和会计系统控制等环节
D、客户服务和会计系统控制、销售计划管理、客户开发与信用管理、销售定价、订立销售合同、发货、收款等环节