运输产品的扩大产品包括（ ）。
A、信息服务
B、服务承诺
C、延伸服务
D、设施环境
E、空间位移
站在顾客角度看来，一项好的服务承诺应该具有哪些特征才有效？（）
A、获得赔偿不附带任何条件
B、服务承诺容易被理解
C、赔偿容易得到
D、赔偿容易实行
E、赔偿对顾客有意义
