《公路运输服务"三优"、"三化"规范》中的"三优"是指（）。

• A、优质服务、优先服务、优雅服务

• B、优质车辆、优质环境、优质服务

• C、优质服务、优美环境、优良秩序

• D、优秀驾驶员、优秀乘务员、优秀站务服务员

创“星级优质服务网点”“优质服务明星”劳动竞赛中，根据公司评选出的“优质服务明星”候选人名单应于()前提交保险同业公会评审工作小组。

A.2013年10月1日

B.2013年9月23日

C.2013年10月30日

D.2013年11月30日

“三优一学”的内容是（)
A.优质服务、优先秩序、优美环境、学英模树新风
B.优质服务、优良秩序、优美环境、学英模树新风
C.优质服务、优等秩序、优美环境、学英模树新风
D.优质服务、优秀秩序、优美环境、学英模树新风

宾客至上、优质服务原则的核心是要求导游员提供与游客支付费用相等甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而来，满意而归

A、对

B、错