题目

“客户投诉率”属于( )绩效考评指标。

  • A、行为过程型

  • B、品质特征型

  • C、工作结果型

  • D、工作方式型

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“客户投诉率”属于( )绩效考评指标。

  • A、行为过程型

  • B、品质特征型

  • C、工作结果型

  • D、工作方式型

当省市完成WCDMA升级投诉率指标时地市出现1次指标就超标的按满分计算。

A、对

B、错

[判断题]重复投诉率=重复投诉次数总和/零售客户总数()
A.正确
B.错误
[多选]投诉率的变化趋势有()
A.投诉率呈降低趋势
B.投诉率呈平稳状
C.投诉率呈上升趋势
D.投诉率呈波浪状

A.用户投诉为零

B.用户问题得到100%解决

C.用户投诉率低于5‰

D.用户服务满意度不低于85%

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会计职业技能包括()。
A.会计理论水平
B.会计实务能力
C.职业判断能力
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提出现代生物-心理-社会医学模式是()

A.恩格尔B.波特C.托马斯·帕茨瓦尔D.比彻尔E.桑德斯
付款人在进行付款时无()

A.形式审查义务

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根据《公司法》的规定,有限责任公司下列人员中,可以提议召开股东会临时会议的是()。
A.总经理B.人数过半数的股东C.监事会主席D.人数为半数的董事
关于股份有限公司中的监事会,下列说法错误的是()

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