很多企业将客服中心视为成本部门，实际上客服体系不仅不是企业的成本“包袱”，还是企业的宝贵资产。随着市场竞争日趋激烈，越来越多的企业从卖产品转战到卖服务、卖口碑。对客服的满意度直接影响着用户的产品购买率。因此，只有不忽视任何一个环节的用户体验，企业发展才会有好的前景。另一方面客服能了解用户的真实需求，掌握其痛点和堵点，这些信息都是企业进行产品升级创新、市场战略调整的重要参照物。善用客服，才能催生出新的增量市场，促使客服体系由成本属性向利润属性转变。这段文字意在强调：
关于奖励与折扣哪项说法正确？（）
A、奖励或折扣设置时尽量慷慨，因为这样有利于吸引长期的忠诚顾客
B、折扣方式有助于建立客户的品牌忠诚度
C、通过奖励的方式比通过折扣的方式更能增加顾客的再次购买率
D、折扣与奖励对比，折扣可能会产生更高的感知价值
如果新产品在市场上呈现低试用率和高购买率则（）。
A、这种产品很有前途
B、消费者对这种产品不满意
C、应该加强广告宣传和促销
D、这种产品应当放弃
E、这种产品需要重新设计
以下属于广告事后测评效果的心理层级效果测评的是（）。
A、认知测试
B、购买率测算
C、广告促进增加速度测算
D、回忆测试
E、态度测试
设置店铺优惠劵有哪些好处()
A、提升店铺购买率
B、商品详情页面标识吸引买家
C、巩固老买家粘度
D、刺激买家下单，提升客单价