A预防接种服务规范
B一型糖尿病人健康管理服务规范
C0~6岁儿童健康管理服务规范
D孕产妇健康管理服务规范
E老年人健康管理服务规范
神秘人检查制度，也就是第三方暗访制度，主要检查内容包括营业环境规范、柜员服务规范、()客户满意度等六个方面。
A、自助设备
B、主动营销
C、投诉处理
D、仪容仪表规范
E、大堂经理服务规范
根据国家基本公共卫生服务规范（第三版）中的《2型糖尿病患者健康管理服务规范》，建议其定期检测空腹血糖的频率至少为（ ）。
A、半年1次
B、2年1次
C、1年3次
D、1年1次
E、1年4次
规范化居民健康档案认定标准是（）。
A、2014版浙江省基卫项目考核工作手册
B、2013版浙江省基卫项目服务规范
C、2011版浙江省基卫项目服务规范
D、以上都是
物业管理项目机构的前期运作的内容不包括()。
A、管理资源的完善与优化
B、管理制度和服务规范的完善
C、工程质量的保修
D、确定物业管理单项服务的分包