题目

识别顾客的最简单方法是( )。

A.顾客一供方过程模型

B.顾客满意度指数

C.顾客忠诚

D.顾客需要

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相关试题
关于工作满意度与生活满意度关系的说法,正确的是( )。

A.生活满意度是工作满意度的一个组成部分

B.工作满意度是生活满意度的一个组成部分

C.两者之间没有关系

D.两者都属于工作态度指标

(单选题)下列关于顾客满意度的说法中,错误的是( )。

A期望质量、感知质量与顾客忠诚为满意度的前提变量,是影响满意度的原因要素

B源于产品或服务的垄断的顾客忠诚,也被称为是垄断忠诚

C顾客满意与顾客忠诚之间存在相关关系,但不是强相关关系

D一般情况下.高度竞争行业的忠诚度与满意度曲线往往是一条凹函数的曲线

根据下面内容,回答下列各题:中国顾客满意指数测评模型如下图所示:该模型包含6个结构变量,它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚.请回答以下问题:六个变量中目标变量是()。
A.顾客忠诚
B.顾客满意度
C.感知质量
D.感知价值

员工薪酬满意度调查的内容包括( )。

A.对薪酬水平的满意度

B.对薪酬结构的满意度

C.对薪酬差距的满意度

D.对薪酬发放方式的满意度

E.对薪酬决定因素的满意度

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B.实质审查义务

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