客户关系管理流程设计的以人为本体现在以下哪些方面（）

A、建立“把客户需求放在中心地位”的流程体系

B、不仅需要企业决策层的支持，而且需要执行层和作业层的理解和接受

C、坚持以流程为中心

D、企业中的流程设计通常以工作团队的形式来完成

• A、装饰装修流程设计

• B、管理细则规定

• C、竣工验收

• D、过程控制

论处理流程设计方法及应用处理流程设计（ProcessFlowDesign,PFD）是软件系统设计的重要组成部分，它的主要目的是设计出软件系统所有模块以及它们之间的相互关系，并具体设计出每个模块内部的功能和处理过程，包括局部数据组织和控制流，以及每个具体加工过程和实施细节，为实现人员提供详细的技术资料。每个软件系统都包含了一系列核心处理流程，对这些处理流程的理解和设计将直接影响软件系统的功能和性能。因此，设计人员需要认真掌握处理流程的设计方法。

请围绕“处理流程设计方法及应用”论题，依次从以下三个方面进行论述。1.简要叙述你参与的软件开发项目以及你所承担的主要工作。2.详细说明目前主要有哪几类处理流程设计工具，每个类别至少详细说明一种流程设计工具。3.根据你所参与的项目，说明是具体采用哪些流程设计工具进行流程设计的，实施效果如何。

设计信息化具体表现为（）

A、产品设计数字化和过程设计数字化

B、产品设计自动化和过程设计自动化

C、流程设计数字化和过程设计数字化

D、流程设计自动化和过程设计自动化

基于胜任特征的招聘与甄选流程设计中，最为关键的核心环节是（）。

A、基于胜任特征的应聘申请表设计

B、行为面试流程设计

C、基于胜任特征的人才甄选流程设计

D、基于胜任特征的背景审查

●流程设计的任务是设计出系统所有模块和它们之间的相互关系，并具体设计出每个模内部的功能和处理过程。以下关于流程设计的叙述，正确的是(32)。

(32)A．任何复杂的程序流程图都应该由顺序、选择、循环结构构成

B.IPO图不适合用来进行流程设计

C．PAD图是一种支持原型化设计方法的图形工：

D．N-S图容易表示嵌套关系和层次关系，特别适合于设计非常复杂的流程