（ ）就是为了飞跃性地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程进行根本性的重新考虑并彻底改革，即“从头改变、重新设计”，实现“从毛毛虫变蝴蝶”的革命。
A企业再造
B开辟蓝海
C竞争战略
DZ理论
以下描述中哪个不属于第二代呼叫中心的特点（）。
A、通过局域网技术实现数据共享
B、使用语音自动应答技术减轻座席员的劳动强度，减少出错率
C、实现了通信技术与计算机技术的结合（CTI），使呼叫中心发生了飞跃性的变革
D、采用自动呼叫分配器均衡座席话务量、降低呼叫损耗率，提高客户的满意度等等
在乡村振兴战略的路线图中，2050年前的“三步走”不包括()。
A.到2020年，乡村振兴取得重要进展，制度框架和政策体系基本形成
B.到2025年，乡村振兴取得飞跃性进展，农业农村现代化部分实现C.到2035年，乡村振兴取得决定性进展，农业农村现代化基本实现
D.到2050年，乡村全面振兴，农业强、农村美、农民富全面实现
19世纪末，美国康奈尔大学做过一次著名的“青蛙试验“。他们将一只青蛙放在煮沸的大锅里，青蛙触电般地立即窜了出去，并安然落地。后来，试验者又把青蛙放在一个装满凉水的大锅里，任其自由游动，再用小火慢慢加热，青蛙虽然可以感觉到外界温度的变化，却因惰性而没有立即往外跳，等后来感到热度难忍时已经来不及了。这就是有名的“煮蛙效应”或“温水煮青蛙”。它体现了事物发展过程中的
A.渐进性和飞跃性的统一
B.前进性和曲折性的统一
C.连续性和非连续性的统一
D.量变和质变及其相互转化