在企业面对突然发生的损害其形象、造成严重损失的危机事件时，针对其发生原因制定旨在减小和消除事件消极影响，重塑企业形象的公关活动称为（）。

A、信誉危机公关

B、品牌危机公关

C、新闻媒体公关

D、企业危机公关

关于危机公关的说法中，错误的是（　　）。

A、开展危机公关只是企业公关部的事

B、员工的理解和配合是企业渡过危机的重要因素

C、企业要以坦诚而理性的态度处理与媒体的关系，不遮掩、不回避

D、企业赢得消费者青睐和忠诚的根本在于赢得消费者的心

政府危机公关中，违反治安条例等违法犯罪问题，在特定情况下，也可采取危机公关的方式应对。

A、对

B、错

以下不属于政府危机公关的概念要素的是（）。

A、政府危机公关的内容

B、政府危机公关的时机

C、政府危机公关的主体

D、政府危机公关的功能

政府危机公关的步骤是政府开展危机公关共工作的程序和先后问题，包括哪“三部曲”？（）

A、危机预案

B、危机应对

C、危机识别

D、危机善后

危机公关是一门“化干戈为玉帛、化腐朽为神奇”的经营管理艺术，危机公关活动的基本原则是（　　）。

A、迅速而真实

B、博取同情

C、强力和铁腕

D、诚信与责任