政府危机公关的步骤是政府开展危机公关共工作的程序和先后问题，包括哪“三部曲”？（）

A、危机预案

B、危机应对

C、危机识别

D、危机善后

以下哪项不是媒体作为政府危机公关合作方的益处？（）

A、传递预警信息

B、配合危机公关

C、传播预防经验

D、内紧外松的瓶颈

危机公关是一门“化干戈为玉帛、化腐朽为神奇”的经营管理艺术，危机公关活动的基本原则是（　　）。

A、迅速而真实

B、博取同情

C、强力和铁腕

D、诚信与责任

掌握公共资源，形式公共权力的相关系统和部门是（）。

A、政府危机公关的功能

B、政府危机公关的客体

C、政府危机公关的内容

D、政府危机公关的主体

危机事件发生后，企业应制定危机公关方案，并迅速行动。在处理危机时，应做好（）。

A、成立危机公关团队

B、信息收集和危机评估

C、设置新闻发言人制度

D、善于运用媒体公关

E、拒绝和公众、媒体沟通，掩盖事实。

可以根据什么样的危机公关边界去判断是否为危机公关（）。

A、危机属于人民内部矛盾

B、危机在法律范围内

C、危机主体是否为政府

D、危机在提供公共服务的范围内