有一旅游团，原定午餐为中餐，餐前半小时却突然提出要改为西餐。导游员此时的下列做法错误的是（）

A、应首先做好解释工作

B、向游客说明按合同规定：用餐者要退餐、换餐必须在餐前3小时前提出

C、若游客坚持换餐，导游员可建议他们自己点菜，费用自理

D、退还原综合服务费里面的餐费

下列表述中，正确的是（）。

A．导游证分为专职导游证和兼职导游证

B．导游员可分为专职导游员和兼职导游员

C．导游员划分为汉语、广东话、外语导游员三个系列

D．导游员可分为初级、中级、高级、特级四个等级

导游员职业等级标准包括【】

A．初级导游员

B．中级导游员

C．高级导游员

D．特级导游员

以导游工作为主要职业，但又不是旅行社的正式员工，并且同时为若干家旅行社服务。这样的导游员是（）。

A、专职导游员

B、业余导游员

C、自由职业导游员

D、兼职导游员

按照技术等级划分，导游员分为（　　）。

A、见习导游员

B、初级导游员

C、中级导游员

D、高级导游员

E、特级导游员

按执业性质分，导游员可分为(  )。

A、中文导游员

B、外语导游员

C、兼职导游员

D、专职导游员

E、初级导游员