《产品质量投诉与纠纷处理流程》中规定现场投诉处理客户仍存在异议，提出退货、索赔、通过媒体扩大事端影响或诉诸法律手段，由子公司质量投诉与纠纷处理小组在（）内将客户投诉事情发生原因、前期处理过程、后续处理建议分别向销售部和品质部书面汇报。

A、2小时

B、4小时

C、6小时

D、8小时

（）依法对投诉涉及的工程质量负全面责任，应当牵头做好质量投诉的协调处理工作。

A、建设单位

B、施工单位

C、监理单位

D、质量监督机构

农业机械质量投诉监督机构受理投诉后，应及时将投诉情况通知被投诉方并要求其在接到通知后（）日内进行处理，农忙季节应在（）日内进行处理。（）

A、53

B、32

C、75

以下属服务质量投诉的是（）。

A、终端质量差

B、工作人员办理业务出现差错

C、计费错误

D、GPRS使用不了

A应建立和实施献血和血液质量投诉的处理程序

B指定质管部门人员负责，对献血和血液质量投诉和输血不良反应的报告进行调查处理并详细记录

C采供血机构接到血液质量重大问题的投诉时，应及时向当地卫生行政管理部门报告

D定期评审质量管理体系，制定预防和减少损失的措施，不断改进质量

E遇到紧急情况应先自行处理，之后再向上级汇报

()等单位应当参加工程质量验收，参与工程质量事故和质量投诉的处理。

A.建设单位

B.勘察单位

C.设计单位

D.施工单位

E.工程监理单位