A.期望值偏低、不乏自我尊重意识、缺乏交往的需要
B.缺乏自我尊重意识、期望值偏高、不乏交往的需要
C.缺乏交往的需要、期望值偏高、性格内向
D.期望值偏低、缺乏自我尊重意识、缺乏交往的需要
A.激励力量=效价×期望值
B.激励力量=效价÷期望值
C.激励力量=效价+期望值
D.激励力量=效价-期望值
在市场营销中达到客户满意度,一般来说,比较适合的做法是()。
A.让客户的期望值和产品的实际使用价值相异
B.让产品的实际使用价值高于客户的期望值
C.让产品的实际使用价值低于客户的期望值
D.让客户的期望值和产品的实际使用价值大致相当
期望理论认为,激励的大小是由()决定的
A.期望值减去效价
B.期望值和效价之比
C.期望值和效价之和
D.期望值和效价的乘积