以下交易中,能够实现第三方存管签约账号变更功能的是()。
A、客户服务-签约-对私购物车
B、客户服务-签约-关系变更-第三方存管
C、客户服务-签约-关系变更-B股银证转账
D、客户服务-签约-对公购物车
目前,全国主要商业银行均设立了客服中心。从专业划分来看,包括。()
A、综合业务客户服务中心
B、单一客户服务中心
C、信用卡客户服务中心
D、混合型客户服务中心
企业主动与客户进行接触,以便客户较深入的了解产品、服务的特征和优劣势,以及企业信誉等多方面的状况。这是企业针对()而言的。
A、潜在期客户服务
B、开发期客户服务
C、成长期客户服务
D、成熟期客户服务
单位结算卡解挂的路径是().
A、客户服务-签约-对公购物车
B、客户服务-查冻挂扣密-解挂-单位结算卡
C、客户服务-借记卡-开/换/销/领-单位结算卡
D、客户服务-签约-对私购物车
关于物流客户服务的说法,不准确的为()
A、物流客户服务属于有形商品
B、客户服务是指发生在买方、卖方及第三方之间的过程
C、客户服务不会使产品增值
D、客户服务的关键是理解与认识客户及他们的期望
客户服务域拥有客户资料管理、客户消费行为分析、客户服务界面管理、()、客户服务质量管理等功能。