能够实现个人账户司法冻结功能的交易是（）。

A、客户服务-查冻挂扣密-个人账户-查冻扣

B、客户服务-查冻挂扣密-内部止付-止付

C、客户服务-查冻挂扣密-个人账户-分行

D、客户服务-查冻挂扣密-内部止付-暂封/解封

A客户服务要周到

B保持热情的服务态度

C客户服务要优质

D诚实信用

相比传统客户服务，以下不属于网络客户服务优势的是（）。

A、降低客户服务成本

B、提高客户服务的效率

C、促进服务手段多样化

D、提升客户服务临场感

客户服务可以根据客户生命周期分为（）、成熟期客户服务、衰退期客户服务与终止期客户服务。

A、潜在期客户服务

B、开发期客户服务

C、繁荣期客户服务

D、成长期客户服务

E、以上均正确

客户服务管理员的主要权限和职能是（）。

A、录入和删除客户服务操作员信息

B、设定超级客户服务坐席

C、设定普通客户服务坐席的服务时间

D、对客户服务操作员密码进行初始化

目前，全国主要商业银行均设立了客服中心。从专业划分来看，包括。（）

A、综合业务客户服务中心

B、单一客户服务中心

C、信用卡客户服务中心

D、混合型客户服务中心