智能客服中心的概念主要是相对目前客服中心以（）为主的特征而言
A、人工服务
B、语音服务
C、多媒体服务
D、智能服务
按照总行电子银行发展“3510”规划，以下哪个中心面向VIP客户，提供在线高端理财服务，是专家型个性化的客户体验中心？（）
A、天津客服中心
B、上海客服中心
C、三农客服中心（成都）
D、北京客服中心
