客服中心绩效考核是为了()。
A、提高员工整体素质
B、弘扬团队协作精神
C、增强岗位责任感和认同度
D、确保客服中心健康、持续的发展
客服中心根据不同的分类维度可划分为。()
A、大、中、小型客服中心
B、综合客服中心、单一客服中心
C、呼入式客服中心、呼出式客服中心、混合型客服中心
D、单点服务中心、多点客服中心
按照总行电子银行发展“3510”规划,以下哪个中心面向VIP客户,提供在线高端理财服务,是专家型个性化的客户体验中心?()
A、天津客服中心
B、上海客服中心
C、三农客服中心(成都)
D、北京客服中心