航班上，正值上餐之际，两乘务员发生口角。小方嫌小元干活磨蹭，说：“学了这么长时间，怎么还这么‘肉’？”小元对小方经常看不起她早就有积怨，也反唇相讥。几句话，两人就恼了，竟当着旅客吵起来。而张乘务长不知怎么办好，大声训斥二人：“别吵了，丢人不丢人!”可两人已经不顾一切，竟互相推搡起来，倒是在旅客的劝阻下，双方才“停战”。下列说法，正确的是()
A.小方的话“学了这么长时间，怎么还这么‘肉’？”，容易激化矛盾，她不是针对问题，而是攻击小元本人，这很难被对方接受
B.出现“小元对小方经常看不起她早就有积怨，也反唇相讥”这一结果，说明张乘务长的班组建设能力有待提升。当然，要求张乘务长发现问题苗头就及时处理，将两人的矛盾消灭在萌
C.张乘务长当着乘客的面训斥发火中的二人“别吵了，丢人不丢人!”，说明张乘务长应急事件处理能力缺乏，可以说此次事件的升级，很大程度上是他造成的
D.从本案来看，张乘务长不是一位称职的基层管理者
车辆有甩挂计划时，由（）在列车入库后组织摘解电力连接线及“三捆绑”？
A、车辆乘务员
B、库检检车员
C、回乘乘务长
D、出乘乘务长
对飞行中事件的处置拥有最后的处置权。
A.机长
B.主任乘务长
C.客舱部
D.飞行部
“生化隔离包”缺损或使用，由执行航班的主任或乘务长负责在《客舱设备记录本》填写记录，地面人员负责补充配备。
此题为判断题（对，错)。
客舱经理（乘务长)应做好整组签到时间的监控，如因监控不力，对服务质量、航班正点率等造成影响，客舱经理（乘务长)须承担相应责任。
此题为判断题（对，错)。
机组协同时，当发现任务书上名单出现错误时，客舱经理（乘务长)及时向（)反馈并进行更正。
A.乘务值班
B.乘务调度席
C.中队