下列关于投诉人权利的说法，正确的有（ ）。
A、投诉过程中，投诉人可以与被投诉人自行和解
B、投诉事项比较简单的，也必须采取书面形式进行投诉
C、投诉人可以委托代理人投诉
D、投诉人4人以上，投诉同一被投诉人的，为共同投诉，可以由投诉人推选1至3名代表进行投诉
E、投诉人委托代理人进行投诉的，应向旅游投诉处理机构提交授权委托书，并载明委托权限
调查取证是对投诉进行处理的基础，行政监督部门在对投诉进行调查取证时采取的主要方式有（）。
A.调取、查阅有关文件
B.听取被投诉人的陈述和申辩
C.询问相关人员
D.听取投诉人的陈述
E.调查投诉人和被投诉人的住址