你是某物业管理公司客服部经理，你公司接管的一个项目已入住3年，物业费收缴率一直在80％附近徘徊。为了解客户的满意度和找出服务上的差距。公司要求你作一次该项目的客户满意度调查请写出客户满意度问卷调查的实施步骤。

薪酬满意度调查的内容包括（　）。

• A、员工对薪酬水平的满意度

• B、员工对薪酬差距的满意度

• C、员工对福利组成的满意度

• D、员工对工作时间的满意度

• E、员工对工作机会的满意度

A.工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验

B.工作满意度通常用于描述整个群体的满意度,而士气一般指单个员工的态度

C.为了在评估员工的满意度时不遗漏一些关键的隐含的例外情况,应该将满意度看成是多维的

D.因为满意度是一种情感或情绪体验,所以可以用员工在一个维度上的高满意度来抵消在另一个维度上的低满意度

E.工作满意度只能被看作是一种整体的态度

A.公平的待遇与工作满意度成正比

B.良好的工作环境与工作满意度成正比

C.工作的挑战性与工作满意度成反比

D.员工的性别决定工作满意度

E.社会影响会决定工作满意度

学者们提出了不同的工作满意度的理论模型，比较有影响的有（ ）。

A工作满意度的因素模型

B工作满意度的差异模型

C工作满意度的统计模型

D工作满意度的均衡水平模型

E工作满意度的比较模型