题目

一般大客户是指报装容量315kVA及以上的用电大客户及各单位差异化定义的客户群体。

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一般来说,企业的全部客户中有20%的客户被称为大客户,大客户为企业创造()的利润收入。

A、40%

B、60%

C、80%

D、90%

下列哪四项属于提高大客户忠诚的策略()。

A.优先保证大客户的货源充足

B.充分调动大客户中的一切与销售相关的因素,提高大客户的销售能力

C.新产品的试销首先在大客户中进行

D.充分关注大客户的一切公关及促销活动,商业动态,并及时给予支援或协助

复合项目群是指单类项目群和多类项目群的组合,往往区分大客户和中小客户它们分别采取(),每个业务下面有多个客户。
A.大客户以满意度为中心的管理,中小客户以服务为中心的管理
B.大客户以客户目标管理,中小客户以实现客户目标为导向的管理
C.大客户以客户目标管理,中小客户以业务目标管理
D.大客户以战略目标管理,中小客户以战术目标管理。
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