服务质量方针能否成功实施,取决于()
A、管理者对服务质量体系的研究和有效运行的支持
B、管理者对服务质量体系的开发和有效运行的支持
C、管理者对服务质量体系的研究和运行的支持
D、管理者对服务质量体系的开发和运行的支持
对整个组织的管理负有全面责任,并侧重负责制定组织大政方针的管理者是()。
A、战略管理者
B、高瞻远瞩管理者
C、高层管理者
D、顶层管理者
对管理者而言,需要掌握较强的概念技能的是哪个管理层( )。
A高层管理者
B中层管理者
C基层管理者
D一般管理者
对于各个层次的管理者来说,技术技能对()最重要。
A.基层管理者
B.中层管理者
C.高层管理者
D.最高管理者
管理者按其在组织中所处层次的不同,可以分为()
A.基层管理者
B.中层管理者
C.高层管理者
D.行政管理者
A.基层管理者
B.普通管理者
C.次级管理者
D.小组组长