关于网络呼叫中心，以下描述错误的是（）。

A、网络呼叫中心是通过在原呼叫中心系统的基础上增加一个网络路由处理设备（NIRC.，将多个单点呼叫中心进行联网形成一个网络呼叫中心

B、NIRC可以不可以配置在某一个呼叫中心所在的局域网中，必须在一个独立的中立位置进行配置，以保证各呼叫中心的资源平等

C、网络呼叫中心的路由条件接收条件可以控制，路由策略可配置，呼叫数据可以转移，并具有高可靠性和平滑升级特性

D、网络呼叫中心将多个单点呼叫中心进行联网形成一个网络呼叫中心，在网络呼叫中心内统一进行呼叫分配，实现呼叫全网分配、资源全网共享、负载全网均衡，真正体现“一点接入，全网服务”

关于IPCC分布式呼叫中心的特点，以下描述错误的是（）。

A、分布式呼叫中心，就是支持资源分布式部署的呼叫中心

B、分布式呼叫中心中，资源可以分布在远端，从而使远端的用户接入可以分配使用远端的资源。

C、分布式呼叫中心具有符合分担的功能，当某个节点的资源故障后，其他几点的呼叫中心可以接管该故障节点的话务D.采用分布式呼叫中心部署方案，可以节省中心到远端的带宽

以下关于呼叫中心分类的描述哪一项不准确？（）

A、按坐席规模分为小型呼叫中心（坐席数目在50以下），中型呼叫中心（坐席数目在50-100之间），大型呼叫中心（坐席数目在100以上）。

B、按建设使用分为自建型、外包型、托管型、设备租赁型。

C、按分布地点分为单址呼叫中心和多址呼叫中心。

D、按服务对象年龄层分为中年呼叫中心和老年呼叫中心。

呼叫中心按功能分类包括()。

A.电话呼叫中心

B.WEB呼叫中心

C.IP呼叫中心

D.ASP呼叫中心

E.统一消息处理中心

呼叫中心呼入、呼出业务的具体执行工作是由（）哪个业务岗位完成的。

A、呼叫中心组长

B、呼叫中心座席员

C、呼叫中心内训师

D、呼叫中心质检员