带团过程中,接待方导游人员与领队对某些活动安排或有关问题出现意见分歧时,导游人员正确的做法是( )。
A、据理力争
B、当着游客的面质询领队
C、坚持原则,避免正面冲突
D、为了和气隐忍不说
由于接待方的疏忽、计划不周等原因造成的事故称为( )。
A、一般事故
B、责任事故
C、自然事故
D、非责任事故
A.接待方的饭店、交通、餐饮、娱乐场所等旅游设施状况及接待水准
B.接待方全陪和各地导游人员的知识水平、服务技能、处理问题的能力和服务态度
C.接待方旅行社落实旅游接待计划的状况以及存在的主要问题
D.旅游者的状况、表现、意见和建议
带团过程中,接待方导游人员与领队对某些活动安排或有关问题出现意见分歧时,导游人员正确的做法是( )。
A、据理力争
B、当着游客的面质询领队
C、坚持原则,避免正面冲突
D、为了和气隐忍不说