题目

物业管理一级服务标准要求,设有服务接待中心,公示()小时服务电话。
A.3
B.5
C.12
D.24

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按顾客期望或要求拟定服务标准的具体内容有()。

A、确定顾客期望或要求的重要程度

B、将笼统的期望转变为具体的标准

C、按照顾客的期望拟定“硬”标准和“软”标准

D、评估和选择服务标准

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(2012年)网络地理信息服务的标准主要是指()。
A.数据标准、服务标准及应用标准
B.数据标准、软件标准及硬件标准
C.网络标准、软件标准及硬件标准
D.网络标准、服务标准及应用标准

完成句子:客户会容易习惯()。

A、航空公司提供和竞争公司相同的服务标准

B、航空公司给与未满足的承诺

C、更好的服务标准

D、更低的服务标准

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付款人在进行付款时无()

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