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软件服务,是指提供()的业务行为。
A电路设计及测试服务
B技术咨询服务
C软件维护服务
D信息系统服务
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维护服务
电路设计
咨询服务
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根据GB/T28827,1-2012《信息技术服务运行维护第1部分:通用要求》给出的运行维护服务能力模型,运行维护服务能力的四个关键要素不包括()。
A.过程B.资源C.技术D.环境
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ITSS运行维护系列标准从服务对象、服务过程和服务能力等方面提出了规范性要求。其中,()标准为运行维护服务组织提供了一个运行维护服务能力模型,通过策划、实施、检查和改进来帮助组织实现运行维护服务能力的持续提升。
A.《信息技术服务运行维护第1部分:通用要求》B.《信息技术服务分类与代码》C.《信息技术服务运行维护第2部分:交付规范》D.《信息技术服务运行维护第3部分:应急响应规范》
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