设置好的欢迎语卡片的问题列表，可以根据以下哪个选项中的内容来进行调整？

A.欢迎语卡片数据看板

B.询单转化数据看板

C.接待数据看板

D.以上都可以

遇到买家咨询较高频集中的问题，我们可以通过以下哪种方法来进行处理？

A.配置自定义知识

B.使用“关键词”功能

C.分流给人工客服

D.增加机器人接待买家的服务量在全店服务量中的占比

关于一个店铺可以订阅行业包的个数，以下哪个选项是正确的？

A.最多1个

B.最多5个

C.最多3个

D.不限制

知识出现在“没有配置答案转人工”的列表里，可能是由于以下哪些原因导致的？

A.知识只配置了一条答案，关联指定商品/分类，但是买家咨询的商品不在关联商品/分类范围内，导致没有答案回复

B.知识只配置了一条答案，关联指定时效，但是买家咨询的时间不在关联时效范围内或者答案已经失效，导致没有答案回复。

C.知识配置了多条答案，关联商品，但是配置答案超过了答案上限

D.知识配置了多条答案，关联商品，但是关联的商品超过了商品上限

店小蜜回复给买家答案后，买家依然输入“人工客服”，导致转人工率偏高，以下选项中不可能的原因是哪一个？

A.因为买家之前联系过人工，所以千牛自动会出现转人工入口

B.答案中直接引导买家“输入人工客服进行咨询”

C.店小蜜答非所问

D.答案内容没有及时更新，无法解决顾客问题

自定义配置条数低，解决能力不够的问题，我们可以通过以下哪些渠道来增加？

A.未解决榜中的未解决问题

B.旺旺分流-离线消息中抽查转人工部分的聊天记录

C.千牛聊天记录中抽查未回复的问题

D.客户服务-买家咨询热点分析，从未解决的场景出发，去买家咨询热点分析中查看具体问法