店小蜜已经给出回复，但还是转接了人工客服，上述情况出现，可能是由于以下哪些原因？

A.答案中配置了转人工引导提示。

B.答案没有及时更新，回答买家不准确。

C.答案模棱两可，无法准确回答买家问题。

D.知识答案中使用了变量标签(例如{面料})，但是实际商品页面并没有这个参数。

“转人工分析”-“未解决榜”里的数据，我们应该按照以下哪个方法进行优化？

A.全部添加到关键词

B.可添加到自定义知识库

C.可添加到官方知识库

D.不用管它

关于店小蜜智能服务水平，可以通过以下哪个指标来评价？

A.智能服务占比

B.转人工率

C.官方知识库配置率

D.都不对

关于一个店铺可以订阅行业包的个数，以下哪个选项是正确的？

A.最多1个

B.最多5个

C.最多3个

D.不限制

店小蜜回复给买家答案后，买家依然输入“人工客服”，导致转人工率偏高，以下选项中不可能的原因是哪一个？

A.因为买家之前联系过人工，所以千牛自动会出现转人工入口

B.答案中直接引导买家“输入人工客服进行咨询”

C.店小蜜答非所问

D.答案内容没有及时更新，无法解决顾客问题

知识出现在“没有配置答案转人工”的列表里，可能是由于以下哪些原因导致的？

A.知识只配置了一条答案，关联指定商品/分类，但是买家咨询的商品不在关联商品/分类范围内，导致没有答案回复

B.知识只配置了一条答案，关联指定时效，但是买家咨询的时间不在关联时效范围内或者答案已经失效，导致没有答案回复。

C.知识配置了多条答案，关联商品，但是配置答案超过了答案上限

D.知识配置了多条答案，关联商品，但是关联的商品超过了商品上限