材料一:今年3.15晚会曝光了一些损害消费者权益的事件,尤其是网购问题较多。《消费者权益保护法》第25条:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。……消费者退货的商品应当完好。
材料二:网名“嫩嫩的黄瓜”与经营者的对话
材料三:网名“嫩嫩的黄瓜”的自白
(1)材料二中“嫩嫩的黄瓜”享受了消费者的哪些权利?材料一对“嫩嫩的黄瓜”上述材料保护了消费者的哪些权利?《消费者权益保护法》对成功退货起到了什么作用?
(2)请用公民权利和义务的关系说说材料三中“嫩嫩的黄瓜”退货失败的原因。
根据消费者权益保护法规定,下列属于消费者协会履行的公益性职责是()。
A.向消费者提供消费信息和咨询服务
B.受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解
C.就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照《消费者权益保护法》提起诉讼
D.向消费者推荐商品和服务
下列行为不属于侵害消费者人格权的是()。
A、谩骂消费者
B、歧视消费者
C、侮辱消费者
D、殴打消费者