电报费

银行收取电子汇划费后，不得再向客户收取的费用是哪些（）。

A、邮费

B、电报费

C、查询费

D、退汇手续费

受理邮件查询时，如收取电报费等应换成邮票贴在（）上用日戳盖销。

A、详情单

B、申请书

C、邮件收据

D、报告书

办理汇出汇款业务时，私人VIP客户可以免去的汇款费用是（）。

A、汇款手续费

B、汇款电报费

C、CHARGEOUR费用

D、本金保证汇款费用

客户来网点解付来自美国的西联汇款业务，客户要求支取美元，客户需要支付（）

A、手续费

B、结汇费

C、电报费

D、无费用

办理外汇汇出汇款业务时，私人VIP客户不可以免去的汇款费用是（）。

A、汇款手续费

B、汇款电报费

C、CHARGEOUR费用

D、本金保证汇款费用

办理一笔银行汇票业务，按政府指导价规定，银行可以收取哪几个费用？（）

A、手续费

B、工本费

C、邮电费

D、电报费

常见的共同海损杂项费用有（）。

A、共同海损损失检验费

B、船舶在避难港的代理费

C、电报费

D、船东检修人员的费用

E、共同海损理算费用

办理外汇汇出汇款业务时，即使私人VIP客户也不可免去的汇款费用是（）。

A、汇款电报费

B、汇款手续费

C、经网点主管签章确认的CHARGEOUR费用

D、本金保证汇款费用

境外外汇汇款业务异地办理汇款的，应按照规定标准向汇款人收取（）。

A、外币系统内异地取款手续费

B、手续费

C、电报费

D、人民币系统内异地取款手续费

通过账户汇出境外汇款时，经办柜员可以通过联机选择账户完成汇款手续和电报费的收取，客户支付费用的账户可以与汇款账户相同，也可以使用其它客户号项下的账户。

A、对

B、错

下列哪项不是自2011年7月1日起，银行业金融机构免除的人民币个人账户向救灾专用账户捐款的收费？()

A.跨行转账手续费

B.电子汇划费

C.邮费和电报费

D.年费

进口保兑开立可以生成下面的哪些费用（）。

A、进口信用证保兑费（一次性）

B、进口信用证保兑费（一次性多期）

C、进口信用证保兑费（非一次性余额）

D、全电开证/保函电报费

金葵花客户优惠政策不包括（）。

A、在境内柜面和自助渠道办理的存取款手续费减免

B、境外汇入汇款的手续费减免

C、个人银行专业版数字移动证书费用减免

D、境外交易收取的手续费减免

E、汇出汇款的电报费减免

国际借记卡金葵花卡在境内交易中不可享受减免政策的业务是（）。

A、跨行交易网络使用费

B、个人银行专业版的数字移动证书

C、汇出汇款的电报费

D、境外汇出汇款手续费

E、异地汇款按人行或有关规定需支付的成本费用等

对于已处理完毕的汇款业务，汇款人又提出修改的，下列表述正确的有（）。

A、汇款人需提交原汇款申请书，同时填写汇款修改申请书

B、汇款人需出示身份证件，同时填写汇款修改申请书

C、票汇汇款的修改，汇款人需先退回原汇票

D、我行对汇款的修改，只收取电报费

一卡通金卡客户优惠政策包括（）。

A、在招商银行柜面和自助渠道上办理的存取款和转帐汇款业务按招商银行正常收费标准的5折收取

B、汇入汇款的手续费减免

C、异地ATM取款业务的手续费减免

D、跨行交易网络使用费减免

E、汇出汇款的电报费减免

下列关于银邮汇款资费说法错误的是（）。

A、收汇时清算行会按金额向银行支付费用

B、发汇资费低于同业，有显著优势

C、汇出汇款本金不能全额到账，清算行会扣除一定金额的清算费用，中转行、收款行也可能扣费，但数额无法预先确定

D、手续费为本金的0.08%，最低20元，最高200元，另加，电报费70元，及钞买汇卖差价

现有一笔欧元私人汇出汇款，金额EUR10000.00，假设上海银行汇款手续费电报费为EUR20.00，国外银行费用为EUR30.00，如果选择“OUR”的国内外费用承担方式，上海银行客户的实际扣帐金额和国外收款人的实际到账金额分别为（）。

A、EUR10050.00；EUR10000.00

B、EUR10020.00；EUR9970.00

C、EUR10030.00；EUR9980.00

D、EUR10000.00；EUR9950.00

强生公司生产的泰乐诺胶囊是一种止痛药。1981年就销售了43．5亿美元，占强生公司总销售额的7％，占总利润的17％。1982年9月末的一天，一位叫亚当·杰努斯的患者服了一粒药后当天死亡；同一天，另一对服了泰乐诺的夫妇，也在两天后死掉了。消息迅速传遍了美国。强生公司在止痛药市场上的份额一度从35．3％下跌到不足7％，公司面临巨大危机。强生公司迅速做出反应： 第一步，调查并澄清事实。 （1）公司迅速收集了有关受害者的情况、死因、有毒泰乐诺的批号、该药的零售点、药的生产日期、送往分销网的途径等，为此，公司特别请了100 名联邦调查局和州的侦探，追查了2000条线索，研究了57份报告。 （2）求助媒体，希望他们提供准确及时的消息，以避免恐慌。通过调查，得出报告：有毒的胶囊是有人从药店买了成品后掺入硫化氢又退回商店所致，并不是强生公司生产中出的问题。强生公司把这个消息传达给客户和媒体，仅电报费就花了50万美元。   第二步，评估并遏止事件的影响。“泰乐诺中毒事件”使强生公司损失过亿美元，但最主要的是对其商标本身的影响。强生公司事后进行民意调查，发现49％的人回答他们仍会使用这种药，于是，强生公司又把药摆到了货架上。 第三步，使泰乐诺重振雄风。强生公司为实现这一目标，采取了“稳住常客，渗透新顾客群”的策略，具体步骤如下： （1）请开发此药的麦克奈尔实验室的药学博士托马斯．盖茨在广告中向使用该药的美国人民致谢； （2）鼓励胶囊的使用者去试用泰乐诺药片； （3）公司承诺在“中毒事件”发生后扔掉泰乐诺的客户，只要打一个免费电话，就可得到2．5美元的赠券； （4）公司设计了一种新型的防破坏的包装，增强人们的信任感。 强生公司通过一系列周密的计划和行动，仅用了8个月就使公司重新赢得了35％的市场份额，并一直维持到1986年，为强生公司赢得了巨额利润。从这起事件中我们能得到什么启发？