强生公司生产的泰乐诺胶囊是一种止痛药。1981年就销售了43.5亿美元,占强生公司总销售额的7%,占总利润的17%。1982年9月末的一天,一位叫亚当·杰努斯的患者服了一粒药后当天死亡;同一天,另一对服了泰乐诺的夫妇,也在两天后死掉了。消息迅速传遍了美国。强生公司在止痛药市场上的份额一度从35.3%下跌到不足7%,公司面临巨大危机。强生公司迅速做出反应: 第一步,调查并澄清事实。 (1)公司迅速收集了有关受害者的情况、死因、有毒泰乐诺的批号、该药的零售点、药的生产日期、送往分销网的途径等,为此,公司特别请了100 名联邦调查局和州的侦探,追查了2000条线索,研究了57份报告。 (2)求助媒体,希望他们提供准确及时的消息,以避免恐慌。通过调查,得出报告:有毒的胶囊是有人从药店买了成品后掺入硫化氢又退回商店所致,并不是强生公司生产中出的问题。强生公司把这个消息传达给客户和媒体,仅电报费就花了50万美元。 第二步,评估并遏止事件的影响。“泰乐诺中毒事件”使强生公司损失过亿美元,但最主要的是对其商标本身的影响。强生公司事后进行民意调查,发现49%的人回答他们仍会使用这种药,于是,强生公司又把药摆到了货架上。 第三步,使泰乐诺重振雄风。强生公司为实现这一目标,采取了“稳住常客,渗透新顾客群”的策略,具体步骤如下: (1)请开发此药的麦克奈尔实验室的药学博士托马斯.盖茨在广告中向使用该药的美国人民致谢; (2)鼓励胶囊的使用者去试用泰乐诺药片; (3)公司承诺在“中毒事件”发生后扔掉泰乐诺的客户,只要打一个免费电话,就可得到2.5美元的赠券; (4)公司设计了一种新型的防破坏的包装,增强人们的信任感。 强生公司通过一系列周密的计划和行动,仅用了8个月就使公司重新赢得了35%的市场份额,并一直维持到1986年,为强生公司赢得了巨额利润。从这起事件中我们能得到什么启发?
患者,女性,18岁,高三学生。月经来潮3年,有痛经史,今日月经第一天,下腹部疼痛,坠胀伴腰痛就诊,医生诊断为原发性痛经。
该疾病的护理为
A.遵医嘱给予止痛药、镇静剂;腹部热敷或进食冷饮
B.遵医嘱给予止痛药、镇静剂;腹部冷敷或进食热饮
C.遵医嘱给予止痛药、镇静剂;腹部热敷或进食热饮
D.遵医嘱给予止痛药、镇静剂;腹部热敷或进普通食
E.遵医嘱给予止痛药、镇静剂;腹部冷敷或进食冷饮
晚期癌症临终老人在生命的最后几天,控制疼痛应注意
A.及时、有效,正确使用“三阶梯法”
B.止痛药应用应规律、足量
C.必要时才用止痛药
D.对无法口服止痛药者,可使用皮肤贴片、注射等止痛
E.如果疼痛难以控制,没有食欲,不要勉强病人进食
在使用止痛药时应注意哪些事项()
A、要避免联合应用止痛药
B、要避免大剂量使用止痛药
C、要避免长期服用同一种止痛药
D、不擅自服用止痛药
何某,男,57岁,诊断为肺癌。病人自觉左侧胸部轻度疼痛,为持续性。适合此病人目前情况的止痛药物是()
A、非阿片类止痛药
B、吗啡
C、弱阿片类止痛药
D、强阿片类止痛药
E、盐酸哌替啶
目前用于重度癌痛的代表性药物为()。
A、非阿片类止痛药±辅助药物
B、弱阿片类±非阿片类止痛药±辅助药物
C、强阿片类±非阿片类止痛药±辅助药物
D、按阶梯给药、按时给药、口服给药、用药个体化
E、吗啡口服片