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[多选题,10分]企业使命的构成要素包括()。
A.企业宗旨
B.企业精神
C.企业理念
D.公众形象
E.利益群体
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公众形象
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制定公共关系的流程中包括()。
A、分析公众
B、衡量公众的公共策划及其态度
C、公众形象与策略
D、选择公共关系工具
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