GB/T19004.1-ISO9004-1阐述的内容是（）。

A．质量体系标准与技术标准的互补性

B．若干质量概念之间的差别和相互关系

C．内部管理的质量体系文件

D．质量体系的四种情况

●质量体系文件通常由三部分组成，包括质量手册、（28）和作业指导书。质量体系文件的特性不包括（29）。

（28）

A．质量原则

B．质量记录

C．质量说明

D．程序文件

（29）

A．法规性

B．不变性

C．唯一性

D．适用性

物业管理导入ISO9000时，公司管理者代表负责的工作不包括（）。

A、质量体系文件的编制与控制

B、质量体系文件的发放与实施

C、质量体系的维持、评价与改进工作

D、领导物业公司导入ISO9000质量体系

建立、完善质量体系一般要经历质量体系的策划与设计，质量体系文件的编制、质量体系的试运行，质量体系审核和评审四个阶段。

由于审核目的和审核人员的立场不同，质量体系审核可分为（）。

A、内部质量体系审核和外部质量体系审核

B、初级质量体系审核和高级质量体系审核

C、强制质量体系审核和自由质量体系审核

D、以上答案都正确