题目

[多选]网上订货模式带来的工作职能变化，电话订货员需要具备的就不仅仅是原有的电话沟通、产品介绍能力，还需要具备（）
A．综合信息处理能力
B．市场调研能力
C．投诉处理及分析能力
D．经营指导能力

相关标签：网上订货工作职能投诉处理

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付款人在进行付款时无（）

A.形式审查义务

B.实质审查义务

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D.票据外有关事项的审查义务

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