题目

营业网点客户现场投诉是指在邮储银行营业网点现场直接受理的()等。

A.客户口头投诉

B.网点意见簿投诉

C.客户来电投诉

D.信函投诉

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答案
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在零售药店的营业场所应( )

  • A、悬挂《药品经营许可证》营业执照和《执业药师注册证》

  • B、设置顾客意见簿

  • C、公布药品监督管理部门的监督电话

  • D、及时处理顾客对药品质量的投诉

在咨询引导区或资料填写台等显著的区域应设置监督投诉箱或客户意见簿/箱,意见簿整洁、无破损,配备书写笔,在客户意见簿上应及时回复客户意见建议。()天内的意见必须回复,过多差评(占总数2/3)以上的,应更换意见簿,同时应配备书写笔。

A、1

B、2

C、3

D、7

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