银行处理投诉的目标需要围绕（）予以确定。
A．一定时限内投诉减少率
B．客户满意度
C．处理投诉满意率
D．处理投诉率
E．与以上因素无关
下列关于率的标准误的叙述，错误的是
A、样本率的标准差称为率的标准误
B、率的标准误反映率的抽样误差大小
C、率的标准误越小，用样本率估计总体率的可靠性越大
D、率的标准误的计算公式为S=
E、适当增大样本含量可减少率的标准误
A、5-35%
B、5-10%
C、10-15%
D、15-25%
可以用下列()指标评估海绵城市实施后水环境方面的变化。
A.年径流总量控制率
B.水环境质量
C.城市面源污染控制
D.年径流污染控制率
E.年净流总量减少率
=