以下关于流程优化说法错误的是:()
A、对企业业务流程的优化,有两个实现方法:业务流程重组和USA原则
B、USA认为,企业现有的业务流程,都是有缺陷的,而BPR认为,企业现有的业务流程,运行的已经很好。
C、业务流程重组认为原来所有的流程都是有缺陷的,要对每个业务流程都进行重新设计。
D、几万元规模的小型ERP项目,一般采用业务流程重组的方法进行流程优化。
以下关于业务流程管理(BPM)的叙述中不正确的是:()。
A.良好的业务流程管理的步骤包括流程设计、流程执行、流程评估,流程执行是其中最重要的二个环节
B.业务流程设计要关注内部顾客、外部顾客和业务的需求
C.业务流程执行关注的是执行的效率和效果
D.良好的业务流程评估的基础是建立有效、公开、公认和公平的评估标准、评估指标和评估方法