题目

（　）是指旅游投诉处理机构受理投诉案件后，调查核实案情、促进纠纷解决或作出调解处理的决定。

  • A、旅游投诉受理

  • B、旅游投诉管理

  • C、旅游投诉处理

  • D、旅游投诉决定

相关标签： 旅游投诉   投诉处理   受理投诉  

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银行业消费者的投诉处理基本要求不包括()。
A.建立投诉处理机制B.畅通投诉渠道C.明确投诉处理过程D.跟进投诉处理结果
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