接待患者投诉时,接待者的举止行为要点是( )
A、—是尊重、二是微笑
B、—是表情、二是语言
C、一是诚信、二是尊重
D、—是热情、二是微笑
E、—是耐心、二是诚信
商品房售楼处销售人员对客户接待要求包括()。A.业务员按顺序接待客户(顺序由经理事先排定),今日最后接待者的后一名业务员即为次日第一个接待者,依次顺延B.当日负责楼面接待客户的业务员在接待区、洽谈区等候,其余人员在工作区接听电话、追踪联系客户C.楼面接待的业务员负责向客户翔实地介绍项目情况,带客户参观样板间,利用销售说辞和技巧促使客户下订单,并与客户签订房屋认购书D.严格按照开发商的承诺和答客问内容向客户介绍,可以超范围承诺E.业务员应积极主动接待客户,认真解答客户的提问