宾客至上、优质服务原则的核心是要求导游员提供与游客支付费用相等甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而来，满意而归
A、对
B、错
上海金融窗口优质服务劳动竞赛目标中五星级“优质服务明星”需符合()
A.客户满意度高
B.服务形象良好
C.服务亲和创新
D.工作方法领先
2010年总公司优质服务主导思想：（）等五大服务工程。着力提升燃气事业服务档次，全方位打造优质服务新形象。争取物质文明和精神文明建设的双丰收。
A、坚持以人为本的理念
B、强化服务意识
C、精心实施优质服务
D、规范服务、精细化服务
E、为民应急服务和品牌服务
我们要将全市旅游行业队伍造就成一支为世博旅游尽力奉献的（）。
A、“优质服务之师”、“文明礼仪之师”、“世博推广之师”
B、“优质服务之师”、“世博宣传之师”、“促进旅游之师”
C、“优质服务之师”、“世博奉献之师”、“文明和谐之师”
人口和计划生育工作的新机制是：以宣传教育为先导，()
A.依法管理、村(居)民自治、优质服务、政策推动、综合治理
B.依法管理、村(居)民自治、以人为本、政策推动、综合治理
C.依法管理、村(居)民自治、优质服务、利益导向、综合治理
D.依法管理、村(居)民自治、以人为本、利益导向、综合治理