人口和计划生育工作的新机制是：以宣传教育为先导，()

A.依法管理、村(居)民自治、优质服务、政策推动、综合治理

B.依法管理、村(居)民自治、以人为本、政策推动、综合治理

C.依法管理、村(居)民自治、优质服务、利益导向、综合治理

D.依法管理、村(居)民自治、以人为本、利益导向、综合治理

创“星级优质服务网点”“优质服务明星”劳动竞赛评审办公室由以下机构组成()

A.上海市保险合同公会B.上海市金融系统文明办

C.上海市金融服务办公室

D.相关金融机构负责人

E.社会中介机构有关专业人员

F.金融企业有关专业人员

我们要将全市旅游行业队伍造就成一支为世博旅游尽力奉献的（）。

A、“优质服务之师”、“文明礼仪之师”、“世博推广之师”

B、“优质服务之师”、“世博宣传之师”、“促进旅游之师”

C、“优质服务之师”、“世博奉献之师”、“文明和谐之师”

2010年总公司优质服务主导思想：（）等五大服务工程。着力提升燃气事业服务档次，全方位打造优质服务新形象。争取物质文明和精神文明建设的双丰收。

A、坚持以人为本的理念

B、强化服务意识

C、精心实施优质服务

D、规范服务、精细化服务

E、为民应急服务和品牌服务

在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务应该坚持宾客至上、优质服务的原则

A、对

B、错

对于市场和和消费者,小灵通的重要意义在于()。

A.不需要移动牌照就可以提供移动服务

B.不需要更新技术就可以提供优质服务

C.突破自身缺陷实现中国电信发展移动业务的创业冲动

D.凭借自身廉价而优质服务打破了移动业务的价格垄断