A.有统计显示去年实体书店的销售下降了30%左右
B.有数据显示去年电子书的购买率下降了10%左右
C.社交媒体本身能为数字阅读找到更直接分享对象
D.数字阅读的“智能”元素改变了传统阅读的本质
A.销售额＝动作路线的长度×路过总次数×视认次数×购买次数×商品单价
B.销售额＝动作路线的长度×过路率×购买率×购买个数×商品单价
C.销售额＝动作路线的长度×过路率×视认率×购买率×购买频数×商品单价
D.销售额＝动作路线的长度×过路率×视认率×购买率×购买个数×商品单价
关于奖励与折扣哪项说法正确？（）
A、奖励或折扣设置时尽量慷慨，因为这样有利于吸引长期的忠诚顾客
B、折扣方式有助于建立客户的品牌忠诚度
C、通过奖励的方式比通过折扣的方式更能增加顾客的再次购买率
D、折扣与奖励对比，折扣可能会产生更高的感知价值
客户忠诚度的重要性可以用客户的（）来体现。
A、终生价值
B、购买率
C、期望
D、满意度
客户忠诚度的衡量标准主要包括（ ）。
A、客户重复购买率
B、客户对产品价格的敏感程度
C、客户对竞争产品的态度
D、客户对产品质量事故的承受力
客户（），又称客户介绍率，是指客户购买或消费某企业的产品或服务后推荐或介绍他人来消费的比例。
A、客户关怀
B、投诉率
C、推荐率
D、购买率