接待新顾客时,前台人员应问明及了解()。
A.顾客的好奇心
B.顾客的需求
C.顾客的关注点
D.顾客的消费标准
在本案例中,老陈在监督和控制项目过程应关注哪些主要问题(即概要说明监督和控制项目过程的主要关注点)?
以当前为关注点的疗法是()。
A、厌恶法
B、系统脱敏法
C、认知疗法
D、模仿法
焦点是团体目前正在发生的事,是工作者和成员在团体某一个阶段的关注点。
A、对
B、错