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(单选题)下列关于客户关系管理在员工福利计划中的实施应用,特别是从技术应用方面的分析,正确的是():①广告销售②现场销售管理③客户服务管理④服务中心管理
A①③
B②④
C②③④
D①②③④
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客户关系
销售管理
技术应用
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客户关系管理发展的历程为( )。A:接触管理-客户关怀-关系营销-客户关系价值-CRM
B:客户关怀-客户关系价值-关系营销-接触管理-
C:RM
D:关系营销-客户关系价值-接触管理-客户关怀-CRM
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