题目

（单选题）坚持以人为本原则，树立维护金融稳定大局观，做到即便投诉不是因我而起，也要坚持“投诉到我为止”的负责态度，这体现了一般性投诉处理的（）原则。

A积极主动

B客观公正

C专业

D效率

相关标签： 大局观   投诉处理   一般性  

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根据《旅游投诉处理办法》规定，（　）在全国范围内有重大影响或者地方旅游投诉处理机构处理有困难的重大投诉案件，各类旅游质量投诉案件，重大的跨省、自治区、直辖市的旅游投诉。

  • A、国家旅游局旅游投诉处理机构管辖

  • B、中国消费者协会管辖

  • C、地方旅游投诉处理机构管辖

  • D、地方消费者协会管辖

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