题目

题目对于市场和消费者,小灵通的重要意义在于(  )。
A:不需要移动牌照就可以提供移动服务
B:不需要更新技术就可以提供优质服务
C:突破自身缺陷实现中国电信发展移动业务的创业冲动
D:凭借自身廉价而优质服务打破了移动业务的价格垄断

相关标签: 优质服务   小灵通  

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导游服务规范只是针对导游服务工作中具有普遍性和重复性的服务内容制定出的服务程序和质量要求,远不能涵盖游客广泛存在的个性需求因此,即使导游人员熟练地掌握了导游服务规范,严格按程序提供了相应的服务,这离优质服务仍有相当的距离导游员还应在规范服务基础上多提供个性化服务和超常服务,才能达到优质服务的水准

A、对

B、错

《公路运输服务“三优”、“三化”规范》中的“三优”是指( )。

A.优质服务、优先服务、优雅环境

B.优质车辆、优质环境、优质服务

C.优质服务、优美环境、优良秩序

D.优秀驾驶员、优秀乘务员、优秀站务服务员

从“横空出世”到随后的“星火燎原”再到近几年的“穷途末路”小灵通终于即将完成其历史使命。在表面上,小灵通占用了TD的频段,随着3G的启动,小灵通必然因为频段的清理而被“清退”:从深层看,其根本原因则是原固网运营商中国电信以及中国网通(现在的中国联通)都已经获得了移动牌照,在其他通信技术的竞争压力之下,小灵通唯有选择主动退出。对于中国通信业,因为小灵通既不属于“手机”,也不属于固定电话,它的退出,将意味着一个“有中国特色的通信时代”的终结;对于消费者,小灵通更是打破移动资费垄断坚冰的一把利斧,凭借绿色环保,尤其是费用低廉的双重优势,它迅速受到市场的广泛认可和消费者的普遍欢迎。到目前为止,小灵通在农村三、四级市场仍然拥有较高的占有率,2006年,小灵通用户突破9000万,逼近l亿,达到历史最高峰。此后,随着移动电话对固定电话功能替代的加强,小灵通的迅猛增速“嘎然而止。”随着移动资费的明显下降,小灵通费用低廉的优势不再明显;同时,由于电信和网通逐步停止对小灵通投资更新,其服务质量也开始下降,加上无法漫游的先天性不足,它的局限性日益突出。2008年的电信重组和3G发牌,让中国电信和原中国网通正式获得了梦寐以求的移动牌照,小灵通--这一曾经代表了中国电信发展移动业务冲动的特定通信产品也即将完成其历史使命。
最足以阐述“穷途末路”含义的现实状况是()。
A.小灵通终于即将完成其历史使命
B.中国电信以及中国网通(现在的中国联通)都已经获得了移动牌照,在其他通信技术的竞争压力之下,小灵通唯有选择主动退出
C.随着移动对固定电话功能替代的加强,小灵通的迅猛增速“嘎然而止”
D.随着移动资费的明显下降,小灵通费用低廉的优势不再明显;同时,由于电信和网通逐步停止对小灵通投资更新,其服务质量也开始下降,加上无法漫游的先天性不足,它的局限性日益突出

“三优一学”的内容是()
A.优质服务、优先秩序、优美环境、学英模树新风
B.优质服务、优良秩序、优美环境、学英模树新风
C.优质服务、优等秩序、优美环境、学英模树新风
D.优质服务、优秀秩序、优美环境、学英模树新风

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